引越しのキャンセル料は引越し業者の勝手な判断で金額を設定する事はできません。引越約款でキャンセル料の上限は定められています。上限を超えたキャンセル料の請求は違法です。具体的には引越し前日のキャンセルの場合、最大で引越し料金に対して１０％、引越し当日となると最大で引越料金の２０％のキャンセル料が発生します。

引越しの追加料金に関しても業者の勝手な判断で追加する事は許されません。見積もりにあらかじめ記載が無ければ請求する事は不可能なのです。しかし見積もりに記載されていない様な、例えば実際の作業環境が悪い等、予定と違い条件が変わる様な場合、引越し業者が引越し依頼者から許可を得る事で請求できる場合もあります。

引越し業者は引越しのプロですが、物品を誤って破損・紛失してしまう事があります。あらかじめ補償の内容を業者に確認しておきましょう。引越し後に破損・紛失に気が付いた場合、３カ月以内であれば引越し業者に通知する事で補償してもらえますが、荷物は引越し後すぐに確認しましょう。

引越し業者にも事情があるのだと思いますが、契約を交わしている訳ですから遅延やすっぽかしは許されませんよね？酷い例では大規模な仕事を優先し、小規模な仕事はキャンセルしてしまおうという事もあるんだとか。もし酷い遅延やすっぽかしに遭ったらクレームをつけるなり、消費者向けの窓口に相談しましょう。